——相关问题解答 1.我想在网上查一下我的个人信息及积分？ －－网上查询：您如果已经在 e龙公司注册过了，您可以点击“会员登录”中按提示操作后就可以看到您的个人信息及积分。e龙公司为每位会员都提供了积分奖励，具体奖励办法和奖品详见 积分广场栏目的说明 。 －－电话查询：您可以致电 e龙公司010-65881555转客服中心，由客服人员为您查询。 2.我的密码不对不能登录？ －－您可以致电 e龙公司客户服务中心，电话：010-65881555转客服中心，e龙公司可以给卡主本人提供密码。 3.预订后是否必须持卡才能入住酒店？ －－不必持卡，就可以到酒店直接入住，只要报出入住人的名字就可以了。 4.预订酒店时需要注意哪些问题？ －－注意听清预订人员为您提供的酒店情况，如：星级、价格、房间类型等情况。 －－您要说明您需要的预订后的通知方式。如：电话、手机、传真、E-mail等。 －－如果您不需要预订确认通知，就不再打扰您，您可以直接入住酒店。 －－如果不是卡主本人入住，请务必提供实住客人的姓名。 5.我可以持卡直接去酒店吗？ －－您应该先通过 e龙公司做好预订，再到酒店前台报出入住客人的名字后就可按e龙公司的会员价入住了，如果您直接到酒店入住，首先没有折扣价，其次您不会得到e龙公司的积分，对您来说这可是一个损失。 6.到酒店后，如果发现与预订时的情况不符时怎么办？ －－您可以马上与 e龙公司联系，由e龙公司与酒店协调，e龙公司的预订中心电话是010-64329999或8008101010，服务时间是24小时。 7.我的朋友可以用我的卡吗？ －－当然可以，此卡不限卡主，但产生的积分会积累在卡主名下。 8.怎样才能得到积分？ 通过 e龙公司预订，并产生实际消费后才能得到积分。 －－对于酒店房费、旅游，每消费一元可以得到一个积分。 ―― 对于机票积分：国内航线每一张单程机票可得到 300个积分；往返机票可得600个积分。国际航线每一张单程机票可得到600个积分，往返机票可得1200个积分。 注意：持卡者享受餐饮娱乐等特商折扣时所产生的消费不能累计积分。 9.所有的消费都可以积累积分吗? －－您享受特商服务时不可以积分， e龙公司提供的其它预订服务都可以积分。 10.机票预订是与酒店预订一样吗？ 不一样 －－预订酒店时不管您在北京还是外地都可以通过电话或上网预订e龙公司所有的签约酒店。 ―― 预订机票可以在北京及近 50个城市出票。 ―― 取票：如果您在北京， e龙公司可以保证在四环内免费为您送票。 11.此卡的积分有没有时间限制？ ―― 没有限制，您可以一直用 e龙公司的卡订房，积分会一直累积，您可以随意选取符合您积分的实物奖品。 12.可以随时兑奖吗？ ―― 可以。 13.领奖的程序是什么? 积分广场 1 登录积分广场，选择符合积分的商品购买 2 收到您的订单后e龙公司将电话与您核实所申请奖品； 3 您可以选择邮寄或是自取两种方式领取奖品； 4 e龙公司在发放您的奖品后会扣除您领取奖品所对应的积分。 14.我想兑免费的酒店、机票、或是旅游线路需要提前多少天？ ―― 您只需提前 3-5个工作日申请，自申请日起30日内收到奖品。 关于 vip卡特商服务 15.我想到特商去消费需要通过你们预订吗？ ―― 您只要持 vip卡到e龙公司签约的特约商户就可以，不必与e龙公司做预订。 16.银河经纪卡商务功能在哪些地方可以打折？ ―― 北京，上海，广州，成都，深圳，南京，杭州，武汉 8大城市的各种餐馆，酒吧，DISCO，体育馆，名牌服装店等等。 17.如何查询特商名录？ ―― 上网查询：您可以登录银河保险经纪有限公司的网站 www.galaxyib.com.cn 产品推介栏目下，或者在 www.elong.com 在“打折商户”栏选择你所要查询的特商所在城市及所属行业然后点击“查询”按钮，即将得到您所想要的特商名单。 ―― 电话查询：您还可以致电 010-64313600，向e龙公司的特商部查询。 18.我持VIP卡到特商消费但没有得到应有的折扣？ ―― 您可以与 e龙公司的特商部联系，电话：010-64313600，e龙公司会马上调查并在二个工作日之内给您最终的答复。