从我国目前保险市场的发展现状来看,由于存在同质化竞争的问题,保险公司的核心竞争力很难体现。根据国际保险的发展趋势和我国保险公司核心竞争力提升的需求,我国保险公司应当走近市场、研究市场,并且着重研究不同地区、不同客户的潜在保险需求,开发设计出符合实际需要、具有各个保险公司自身特色且富有个性化的保险产品,同时提升服务质量,培养专业人才。正是这样难以被其他保险公司简单模仿的独特优势,才能形成一个保险公司的核心竞争能力。走差异性道路己经成为保险公司持续稳定发展的必然选择。

　　从产品创新上体现差异性

　　目前,我国保险公司尽管己开发出了上千种新产品,但是产品开发过程中存在缺乏科学性以及技术含量低等问题。另外,一些借鉴国际经验开发出来的产品,如产险中的巨额损失险,寿险中的投资连结保险等,与世界发达国家先进的保险产品相比,技术含量普遍较低,需求针对性及消费者定位均不够准确,缺乏吸引力。这样的局面直接影响着我国保险市场的扩大和整个保险业的深入发展。

　　一个没有创新能力的企业很可能成为一个没有竞争活力的企业。一个良好的产品创新可以形成差异化,而企业可以以差异化战略来细分市场,对潜在的竞争者形成进入壁垒,控制该产品的生产与销售。而对于现有竞争者,创新则会引起竞争形势的多样化,促进市场细分,使得企业可以稳定地占有一定的市场份额。

　　从中端服务中增强差异性

　　我国保险公司现阶段提供的服务多是“重两端轻中间”,服务质量和服务效率普遍偏低。大多数保险公司把服务的重点定位在承保和理赔工作上,而相关的防灾防损、风险咨询、保险方案设计、承保后的风险防范和管理、保险条件优化等服务则很少。就拿车险来说,在中国,人们投保最多的是车辆,车险是财险业的第一大险种。然而,中国的财产保险公司却没有待用车服务,也就是说,当被保险人的车辆因出险而不能使用以后,其所投保的保险公司没有为其解决车辆维修阶段的车辆使用问题的服务。如今保险公司之间的竞争只局限于价格竞争,而打价格战往往会导致两败俱伤。注重“以人为本”的服务,将近一步提升保险公司的核心竞争能力。

　　另外,越来越多的企业开始为顾客提供延伸服务,即人文关怀。保险业的延伸性服务也体现在服务的连续性和人文关怀上,即利用自己的资源优势,为客户提供保险责任以外的附加服务。保险公司在服务上进行特色创新,推出更具人性化和独具特色的服务,不但创造了差异性,而且能树立良好的企业形象。例如,在天气异常的情况下为客户送上一条介绍防灾防损知识的短信,或是上门服务、异地理赔、保单变更、递送新闻报单与网络服务等。

　　从人才培养里创造差异性

　　现阶段,我国保险行业的从业人员大多是兼职的保险营销员,因而文化水平和整体素质受到了限制。现在保险行业要发展,首先要解决的问题就是如何吸引优秀人才来进入这个行业。如果想要改变人们对保险行业固有的整体看法,保险行业自己先必须有足够的优势和条件来吸引优秀人才。同样,对于一个保险企业,吸纳好的人才将是其创造差异性从而提升核心竞争力的并经之路。

　　由于我国保险中介市场还不发达、专业化服务提供的还不充分,各种高素质的人才对保险公司的发展就更显得重要和迫切,特别是保险营销、产品开发和保险精算、资金运用等方面的人才。另外,在保留和吸纳优秀人才的基础上,保险公司还应对现有职工进行专业知识的培训,如营销技能、理财知识、风险管理知识、保险精算的前沿理论等。